Atención al cliente · Después de su pedido
¿Preguntas sobre su pedido? Hable con una persona real.
Centro de Atención al Cliente es el equipo de servicio de las marcas donde usted compra. Le llamamos y le enviamos mensajes sobre su pedido, su entrega y cómo usar lo que compró. Si recibió una llamada nuestra, aquí le explicamos por qué y cómo detenerla.
Qué cubre una llamada- 01Su pedido
- 02Su entrega
- 03Cómo usarlo
- 04Sus preguntas
- 05Seguimiento
¿Recibió una llamada nuestra?
Esta es la razón de la llamada.
Usted hizo un pedido reciente a una marca que atendemos. Le dio su número a esa marca y aceptó que le contactaran sobre su pedido. Le llamamos para confirmar que recibió todo y responder sus preguntas.
- Contactamos a clientes que hicieron un pedido y aceptaron ser contactados
- Le decimos quiénes somos y de qué marca le llamamos
- Usamos la información de producto aprobada por la marca
- Pídanos parar en cualquier momento y lo haremos
¿No desea llamadas ni textos?
Retiramos su número el mismo día. Su pedido no cambia.
Qué hacemos
Ayuda con el pedido que ya hizo.
Su pedido
Que todo llegue
Confirmamos su pedido, revisamos sus datos de envío y resolvemos lo que haya salido mal.
Preguntas sobre el producto
Úselo según las indicaciones
Compartimos las indicaciones y la información aprobadas por la marca para que sepa cómo usar lo que pidió.
Devoluciones y reembolsos
El siguiente paso
¿Desea devolver algo o cancelar un pedido recurrente? Le explicamos la política de la marca y empezamos la solicitud con usted.
Cómo es la llamada
Qué esperar cuando le llamamos.
Puede terminar la llamada cuando quiera y nunca está obligado a comprar nada.
Saludo
Le decimos quiénes somos y de qué marca llamamos.
Su pedido
Confirmamos que llegó, o le decimos dónde está.
Indicaciones
Repasamos las indicaciones de uso de la marca.
Preguntas
Usted pregunta. Respondemos o buscamos al equipo indicado.
Seguimiento
Si lo desea, programamos otra llamada.
Preguntas
Bueno saber.
¿En nombre de quién llaman?
De la marca donde usted compró. Centro de Atención al Cliente es el equipo de servicio de las marcas que atendemos, y nombramos la marca al inicio de cada llamada.
¿Es una llamada de ventas?
Le llamamos por su pedido. Si otro producto de la marca se ajusta a lo que nos contó, podemos mencionarlo. Puede decir que no y su pedido sigue igual.
¿Cómo detengo las llamadas o los textos?
Díganoslo en la llamada, responda STOP a cualquier texto o escriba a info@centrodeatencion.us. Retiramos su número el mismo día.
¿Dan consejos médicos?
No. Compartimos la información de producto aprobada por la marca. Para preguntas médicas, hable con un profesional de la salud calificado.
Tengo un problema con mi pedido. ¿Me pueden ayudar?
Sí. Escríbanos o use el formulario de contacto con su nombre y la marca donde compró. Lo resolvemos o le conectamos con el equipo indicado.
Aquí estamos
¿Una pregunta sobre su pedido o una llamada?
Hable con una persona real.
Respondemos en un día hábil, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Centro.
El equipo de atención al cliente de las marcas donde usted compra.
Operado por Cazcan Core LLC, Austin, TX
info@centrodeatencion.us